Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

PixoLab, Deux-Montagnes (Québec). Courriel : info@pixolab.ca · téléphone : 514 239-2405. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à cette même adresse.

Ce que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif) et ton message.
• Demande de soumission : tes coordonnées, le nom de l'entreprise, les détails du projet et les fichiers 3D envoyés.
• Commandes et factures : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone, articles achetés et paiements.
• Pixo Lab (sur invitation) : ton courriel de connexion, tes créations et tes demandes de fabrication.

Nous ne recueillons rien d'autre : pas de profilage, pas de publicité ciblée, et nous ne vendons aucun renseignement.

Pourquoi

Pour répondre à tes questions, préparer tes soumissions, fabriquer et livrer tes commandes, te facturer, et respecter nos obligations fiscales et comptables.

Avec qui ils sont partagés

Seulement avec les services nécessaires au fonctionnement de PixoLab :

• Supabase et Vercel : hébergement du site, de la base de données et des fichiers.
• Stripe : paiements en ligne (nous ne voyons ni ne gardons ton numéro de carte).
• Chit Chats et le transporteur : étiquettes et livraison.
• Resend : courriels de confirmation, de facture et d'expédition.
• Intuit QuickBooks Online : notre tenue de livres. Nos outils de gestion y inscrivent nos factures, nos paiements et les totaux mensuels de nos ventes, dans notre propre compte QuickBooks.
• Etsy et Wix : pour les commandes que tu passes sur ces plateformes.
• Anthropic : l'assistant Pixo de Pixo Lab, seulement si tu l'utilises.

Certains de ces services conservent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis, avec des mesures de protection contractuelles.

Intégration à QuickBooks

Notre outil d'administration se connecte à notre compte QuickBooks Online avec l'autorisation d'Intuit. Il n'accède qu'à nos propres données comptables, seulement pour y créer et lire nos factures, paiements, reçus de vente, dépenses et virements. Les jetons de connexion sont chiffrés, l'accès est réservé à l'administrateur de PixoLab (authentification à deux facteurs), et aucune donnée de QuickBooks n'est vendue, partagée ou utilisée à d'autres fins. La connexion peut être retirée à tout moment.

Témoins (cookies)

Le site n'utilise ni outil de mesure d'audience ni témoin publicitaire. Seuls des témoins nécessaires sont utilisés : la session de connexion et, dans la boutique, ton panier.

Conservation

Les commandes et factures sont conservées six ans, comme l'exigent les lois fiscales, puis supprimées. Les messages et les fichiers de soumission sont gardés le temps de traiter ta demande et le projet qui en découle.

Tes droits

Tu peux demander d'accéder à tes renseignements, de les faire corriger ou de les faire supprimer (sous réserve de nos obligations légales), et retirer ton consentement. Écris-nous à info@pixolab.ca : nous répondons dans les 30 jours. Tu peux aussi t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.