Achète en confiance.
Chaque pièce qui sort de l'atelier est inspectée. Si quelque chose ne va pas, on trouve une solution avec toi.
- 30 joursde garantie de fabrication
- 14 jourspour changer d'idée
- 1 jourouvrable pour te répondre
Garantie de 30 jours
Chaque pièce est garantie 30 jours contre tout défaut de fabrication : pièce brisée à la réception, défaut d'impression visible, couleur autre que celle commandée.
Écris-nous à info@pixolab.ca avec une photo et ton numéro de commande. On te répond en un jour ouvrable avec une solution : remplacement gratuit ou remboursement. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de la Loi sur la protection du consommateur.
Tu changes d'idée ?
Tu peux retourner une pièce dans les 14 jours suivant sa réception, si elle est intacte et inutilisée, dans son emballage d'origine.
- Le retour est à tes frais, sauf si la pièce a un défaut.
- Le remboursement est fait dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de la pièce.
- Les pièces personnalisées ne sont pas reprises, sauf défaut.
Pour retourner
- Écris à info@pixolab.ca avec ton numéro de commande et la raison.
- On te confirme le retour et l'adresse.
- Emballe la pièce dans son emballage d'origine.
- Envoie-la avec un suivi.
- Dès qu'elle arrive, on te rembourse ou on l'échange.
Pas couvert
- L'usure normale (une couleur qui pâlit après plusieurs années).
- Les dommages d'un usage non prévu : plus de 50 °C, un choc important, de longues heures en plein soleil.
- Une pièce modifiée par l'acheteur.
Un cas particulier ?
Écris-nous : on traite chaque demande au cas par cas, avec le plus de souplesse possible.