Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-23

Responsable

PixoLab · Deux-Montagnes (Québec) · 514 239-2405 · info@pixolab.ca (le commerçant, « nous »).

Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne propriétaire de PixoLab, joignable à info@pixolab.ca.

Ce qu'on collecte, et quand

• Une commande : nom, adresse de livraison, courriel et téléphone, entrés sur la page de paiement Stripe et transmis au site avec la commande. Ta carte est saisie chez Stripe : le site ne la voit jamais.
• Un compte : courriel, nom, téléphone et adresse de facturation. La connexion se fait par un lien envoyé à ton courriel, sans mot de passe ; un témoin de session te garde connecté.
• Programme designers et magasins : nom de l'entreprise, site web, message, numéros de TPS et de TVQ, et nos notes internes de suivi de la demande.
• Pixo Lab : les designs que tu nous envoies et tes demandes d'impression, avec l'adresse de livraison.
• Une soumission : tes fichiers 3D et les détails du projet. Quand tu acceptes une soumission, la date, ton adresse IP et ton navigateur sont gardés comme preuve d'acceptation.
• Un message : ce que tu écris par le formulaire de contact ou par courriel.
• Rapports techniques : ton navigateur peut signaler au site une ressource qu'une règle de sécurité aurait bloquée (page, ressource, navigateur), sans témoin ni identité. Gardés 30 jours.
• Dans ton navigateur seulement : ton panier et le code postal qui sert à estimer la livraison. Ils ne nous parviennent que si tu commandes.

Pourquoi

Pour exécuter ta commande, la facturer et la livrer, te répondre, et respecter nos obligations fiscales. Rien d'autre : aucun profilage, aucune vente de renseignements, aucun courriel de marketing. Les seuls courriels que tu reçois concernent ta commande, ton compte ou ta demande.

Avec qui

• Stripe (paiement) : nom, coordonnées et carte, que seul Stripe voit.
• Chit Chats et le transporteur (étiquette et livraison) : nom, adresse, courriel et description du colis.
• Resend (courriels de confirmation et d'expédition) : courriel, nom et contenu du message. Le lien de connexion, lui, est envoyé par Supabase.
• QuickBooks (comptabilité) : les factures émises, avec le nom et les coordonnées de facturation.
• Supabase et Vercel (hébergement du site, des comptes, des commandes et des fichiers).

Certains de ces services conservent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis, avec des mesures de protection contractuelles.

Combien de temps

• Commandes et factures : six ans, le temps exigé par les lois fiscales, puis supprimées.
• Compte : tant que tu ne le supprimes pas.
• Designs et demandes d'impression Pixo Lab : tant que ton compte existe.
• Fichiers 3D d'une soumission : gardés avec la soumission ; un envoi abandonné avant d'être soumis est effacé après 24 heures.
• Messages de contact : le temps de traiter ta demande.
• Rapports techniques du navigateur : 30 jours.

Tes droits

Tu peux consulter, corriger ou faire supprimer tes renseignements, ou retirer ton consentement, en écrivant à info@pixolab.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Dans la page « Mon compte », le bouton « Supprimer mon compte » efface sur-le-champ ton compte et tes renseignements personnels, sans nous écrire ; seules les factures que la loi nous oblige à garder restent, détachées de tout compte. Tu peux aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins

Deux témoins seulement, tous deux nécessaires : ta session quand tu es connecté à ton compte, et l'accès à l'aperçu de la boutique si tu en as reçu le lien. La langue est dans l'adresse de la page, pas dans un témoin. Aucun témoin publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, aucun suivi. Ton panier et ton code postal restent dans ton navigateur ; tu les effaces en vidant les données du site.