Conditions de vente

Dernière mise à jour : 2026-10-23

Qui vend

PixoLab · Deux-Montagnes (Québec) · 514 239-2405 · info@pixolab.ca (le commerçant, « nous »).

Les pièces

Nos pièces sont imprimées en 3D à la commande, en PLA d'origine végétale. Les photos et la vue 3D les montrent aussi fidèlement que possible ; de légères variations de teinte et de texture font partie de la fabrication couche par couche, et une même couleur peut varier légèrement d'un rouleau de filament à l'autre : deux pièces commandées à des moments différents peuvent avoir une teinte un peu différente. Les dimensions indiquées sont celles du produit fini, à quelques millimètres près. Les pièces sont décoratives : non étanches, pour des arrangements secs.

Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens (CAD). La livraison et les taxes applicables (TPS et TVQ au Québec, TVH dans les provinces harmonisées, TPS ailleurs au Canada, aucune taxe canadienne pour les États-Unis) sont détaillées dans le panier avant le paiement. Le paiement est fait par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay) ; aucune donnée de carte ne passe par notre site. Le contrat est conclu quand le paiement est accepté ; une confirmation écrite t'est alors envoyée par courriel.

Fabrication et livraison

Chaque pièce est imprimée après la commande et expédiée d'ici 5 à 10 jours ouvrables, avec un numéro de suivi envoyé par courriel. Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Le délai de transport s'ajoute au délai de fabrication. Pour un envoi aux États-Unis, d'éventuels frais d'importation sont à la charge de l'acheteur.

Annulation

Une commande peut être annulée et remboursée en entier tant que son impression n'a pas commencé : écris-nous à info@pixolab.ca. Les droits d'annulation prévus par la Loi sur la protection du consommateur s'appliquent en tout temps.

Retours

Tu peux retourner une pièce dans les 14 jours suivant sa réception, intacte, inutilisée et dans son emballage d'origine. Le retour est à tes frais (sauf défaut). Le remboursement est fait sur le même moyen de paiement, dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de la pièce. Les pièces personnalisées ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication. Détails : Garanties et retours.

Garantie

Nos pièces sont garanties 30 jours contre tout défaut de fabrication (pièce brisée à la réception, défaut d'impression, mauvaise couleur) : écris-nous avec une photo et ton numéro de commande, nous remplaçons ou remboursons la pièce, retour compris. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de qualité prévue par la Loi sur la protection du consommateur, qui s'applique toujours.

Renseignements personnels

Voir notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Une question ou un problème : info@pixolab.ca, nous répondons en un jour ouvrable.